Sede Administrativa
Endereço: Rua 35, nº 112, Vila Santa Cecília, Volta Redonda – RJ
Telefone: (24) 2102-1909 / (24) 2102-1952 (WhatsApp)
Serviços Disponíveis
- Plano de Saúde
- Esporte e Lazer
- Previdenciário
- Atendimento ao Cliente
- Ouvidoria
- Tesouraria
- Planejamento
- Recursos Humanos
- Compras
Departamento Previdenciário
O departamento previdenciário cuida das demandas de benefícios dos aposentados e é referência nacional em questões previdenciárias.
Serviços Prestados
- Resolução de pendências junto ao INSS/CBS
- Orientação ao associado e público em geral sobre impostos, taxas e direitos do cidadão
- Cálculo de tempo de contribuição previdenciária
- Encaminhamento de casos judiciais à diretoria jurídica
- Coordenação com agências locais do INSS
- Serviços de informação sobre o site da Previdência Social
- Atualizações sobre legislação previdenciária
- Análise de instruções normativas do INSS
- Coordenação de movimentos de mobilização de aposentados
- Tratamento de reclamações sobre atendimento bancário, de transporte e serviços públicos
- Orientação sobre Imposto de Renda, Taxa de Incêndio e IPTU
Atendimento ao Cliente
Vinculado diretamente à presidência da AAP-VR, define estratégias para captação, manutenção e retenção de associados por meio de programas comerciais, estruturas promocionais e marketing de relacionamento.
Atividades
- Campanhas de quitação de débitos e controle de débito automático
- Operação da central telefônica para agendamento de consultas
- Coordenação e treinamento de equipe
Ouvidoria
Canal adicional de comunicação para auxiliar e ouvir os associados.
- Contato direto pela central: (24) 2102-1909
- Envio de formulário para reclamações não resolvidas
- Sugestões, reclamações e elogios